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Gaz Tarif Réglementé, une marque du groupe Engie
L'espace client proposé par Gaz Tarif Réglementé L'espace client des abonnés aux tarifs réglementés du gaz a migré, depuis le 1er janvier 2018, vers le nouveau site dédié de la marque « Gaz Tarif Réglementé ». Cela n'entraîne toutefois aucune modification des services et fonctionnalités auxquels les clients sont habitués, et auxquels ils peuvent accéder directement en ligne. L'espace client du fournisseur permet ainsi, et entre autres: De consulter et imprimer l'ensemble des factures émises depuis cinq ans. De gérer vos moyens de paiement (carte bancaire, virement, TIP SEPA…) et vos modes de prélèvement (mensuel, trimestriel…). De suivre votre consommation poste par poste et de la comparer à celle de foyers dont la composition est similaire au vôtre. De gérer les différentes modalités de votre contrat, comme un changement de formule, une demande de résiliation suite à un déménagement, etc. Les avis des clients sur Gaz Tarif Réglementé? Les avis des clients abonnés aux tarifs réglementés de vente et à la nouvelle marque « Gaz Tarif Réglementé » sont globalement très positifs, avec un taux de satisfaction moyen qui affichait 4, 1/5 au 30 juin 2018 sur la base de plus de 8 300 avis déposés.
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Toutes les modifications du tarif réglementé de vente et de la formule de calcul sont soumises au strict contrôle de la commission de régulation de l'énergie (CRE), une autorité administrative indépendante. Les avantages de « Gaz Tarif Réglementé » Les avantages de la marque « Gaz Tarif Réglementé » incluent: La sécurité d'un prix du gaz fixé et révisé par l'État, sous le contrôle de la commission de régulation de l'énergie. Une disponibilité élargie du service client, sur un créneau allant de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi. Les conseillers du service client sont joignables non seulement par téléphone (3460) mais aussi par tchat. Le fournisseur garantit une réponse à chaque e-mail dans un délai maximal de 24 heures en période ouvrable. La prise en compte des avis clients, et un système transparent de notation et du suivi de la satisfaction client via la plateforme Esprit Services. Une large palette de services en ligne destinés à faciliter la vie des usagers ou à leur proposer une facturation plus juste, dont l'auto-relève du compteur et un suivi mensuel de la consommation d'énergie en vue de réaliser jusqu'à 8 ou 10% d'économies.
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Certains points forts de l'offre sont régulièrement soulignés, comme l'option de l'auto-relève du compteur qui permet de ne pas payer davantage que sa consommation, l'accès instantané aux factures, les nombreuses options de paiement et la possibilité de moduler la date du prélèvement mensuel pour gérer des soucis temporaires de trésorerie (option payante).
Sun, 22 Nov 2020 08:58:10 +0000